!!!睿达智能客服项目

!!没有高质量的数据，就不能要求AI回答正确

!!需求方面

两个层次两个广度

一层、解决售后产品知识相关问题（需要专家知识） 进一步明确，解决下B端厂家现场，第一次调试时，需要提供该标品的配置方案的问题（需要收集每一次下B端客户的调试数据）

二层、解决售后产品故障问题（需要专家能力）进一步明确，解决下C端终端用户，需要定位故障到最小模块的问题，（需要收集定位信息和手段）

一广度、多语言支持（第一步中英文,实际已经多种语言都支持，只是大模型幻觉造成回答中可能有中文）

二广度、多模态支持（支持图片和语音输入）

!!第一阶段，基于LLM+RAG的技术方案（耗时 三个月 此时间主要消耗在数据收集和处理上）=》具备专家知识

!!第二阶段，基于LLM+自成长小模型的技术方案（耗时九个月  在改造向量数据库和改造transformer上）=》初步具备专家能力


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