!!!睿达智能客服项目

!!没有高质量的数据，就不能要求AI回答正确

!!需求方面

两个层次两个广度

一层、解决售后产品知识相关问题（需要专家知识） 进一步明确，解决下B端厂家现场，第一次调试时，需要提供该标品的配置方案的问题（需要收集每一次下B端客户的调试数据）

二层、解决售后产品故障问题（需要专家能力）进一步明确，解决下C端终端用户，需要定位故障到最小模块的问题，（需要收集定位信息和手段）  

（根据流程确立[收集哪些数据|http://www.mandelbrot.cn:8080/JSPWiki/attach/202502work/%E5%94%AE%E5%90%8E%E5%A4%84%E7%90%86%E9%97%AE%E9%A2%98%E6%B5%81%E7%A8%8B.jpg]，

根据客户系统集成信息，以及我们产品的构成信息，来定位故障）

一广度、多语言支持（第一步中英文,实际已经多种语言都支持，只是大模型幻觉造成偶尔回答中可能有中文）

二广度、多模态支持（支持图片和语音输入）

!!第一阶段，基于LLM+RAG的技术方案（耗时 三个月 此时间主要消耗在数据收集和处理上）=》具备激光行业的专家知识

!!第二阶段，基于LLM+自成长小模型的技术方案（耗时九个月  在改造向量数据库和改造transformer上）=》初步具备激光行业的专家能力

!!第三阶段，基于自成长大模型的技术方案=》全面具备激光行业的专家能力


!共享盘 用win+r打开运行，并输入 [http://www.mandelbrot.cn:8080/JSPWiki/attach/Main/20241218-152253.png]