睿达智能客服项目#
需求方面#
两个层次两个广度
一层、解决售后产品知识相关问题（需要专家知识）
二层、解决售后产品故障问题（需要专家能力）
一广度、多语言支持
二广度、多模态支持（支持图片和视频输入）
第一阶段，基于LLM+RAG的技术方案（耗时 三个月 此时间主要消耗在数据收集和处理上）=》具备专家知识#
第二阶段，基于LLM+自成长小模型的技术方案（耗时九个月 在改造向量数据库和改造transformer上）=》初步具备专家能力#
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